Es más importante eliminar lo negativo que acentuar lo positivo. En otras palabras, evitar lo malo es más importante que realizar buenas acciones. Cuando sucede algo malo, enfócate en convertir este evento negativo en algo bueno. Lo que esto significa es usar la retroalimentación negativa para aprender a no volver a realizar la misma acción y mejorar las tomas de decisiones. Usa el fracaso como una retroalimentación positiva y sigue intentándolo. Los errores evitables deben ser un área central de enfoque, que a menudo se puede abordar hablando menos y escuchando más.